Wir müssen Dinge, die in der Vergangenheit erfolgreich waren, in Frage stellen.
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Martin Gräfer ist Vorstand der Versicherung „die Bayerische“ und erzählt im Interview welche Inspiration sie sich von Amazon holen, was ein Navigator des Kunden ist und von der Vision, die sie haben:
Wir glauben an das Einfache und nicht an das Komplexe. Wir wollen dazu beitragen, Versicherungen vielleicht sogar überflüssig zu machen.
Außerdem geht es um die Chancen, die die Digitalisierung bringt, welche Versicherungsvermittler in der Zukunft ein echtes Problem haben werden und warum Kundenorientierung DIE große Challenge für Versicherer ist.
Die Buchempfehlung:
„Der kleine Prinz“ von Antoine de Saint-Exupéry
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